Charlotte Boutik vous propose plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins : - Colissimo remis contre signature : Livraison à domicile avec remise contre signature, assurant la sécurité de votre colis.
- Livraison en Point Relais par Mondial Relay : Retrait de votre commande dans un point relais proche de chez vous, à votre convenance.
- Retrait à l'entrepôt : Option gratuite pour récupérer votre commande directement à notre entrepôt.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande. Délais d'expédition Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés et commencent à partir de la validation de votre commande. Les délais indiqués correspondent aux délais moyens de traitement, préparation et expédition de votre commande depuis nos entrepôts. Les commandes réglées avant 22 heures sont généralement expédiées le jour même (jours ouvrés). Délais de livraison Le mode de livraison est déterminé en fonction du poids, du volume et de la valeur des articles commandés. Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit et à l'initiative exclusive de Charlotte Boutik, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts. Modalités de livraison Dès l'expédition de votre colis, un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro est également disponible dans l’historique de vos commandes. - Colissimo (suivi ou direct suivi) : Délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures (pour la France). Vous pourrez consulter l'avancement de votre colis sur le site Coliposte : www.colissimo.fr
- Mondial Relay : Délai moyen annoncé par le prestataire : 3 à 7 jours. Vous pourrez consulter l'avancement de votre colis sur le site de Mondial Relay : www.mondialrelay.fr ou par téléphone au 09 69 32 23 32.
À ces délais s’ajoutent les délais de traitement de votre commande mentionnés dans la rubrique Délais d’expédition. Ces délais s’entendent en jours ouvrés. Offre Livraison gratuite La livraison offerte est soumise aux conditions suivantes : - Uniquement par Mondial Relay.
- Commande de plus de 75 euros hors frais de livraison.
- Colis de moins de 20 kg.
- Expédition vers la France métropolitaine.
- Livraison exclusivement en Point Relais.
Dans le cas d’un retour d’articles de la part du client, si le montant de la facture des articles non retournés est inférieur à 75 euros, les frais de livraison seront alors refacturés et déduits du montant du remboursement. La livraison offerte est soumise aux mêmes règles que la livraison Mondial Relay classique. Le retrait à l'entrepôt est bien entendu gratuit. Les livraisons vers les DOM/TOM et l'étranger sont exclusivement en Colissimo remis contre signature. Les délais de livraison vers l’étranger varient de 3 à 15 jours. Les conditions de retour sont accessibles dans nos CGV : http://www.charlotteboutik.com/cgdv-i-11.html Toute réclamation sur la livraison devra se faire par mail au plus tard 2 jours après celle-ci. Seule la date déclarée par la société de livraison fera foi. Il est de la responsabilité du client de contrôler l'état du paquet et de signaler tout emballage défectueux ou abîmé et de porter sur le bordereau de livraison les réserves nécessaires. En cas de doute, le client est invité à refuser la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être faite. Sans annotation sur le bordereau de livraison, notre entreprise ne peut être mise en cause sur l’état du produit. Aucun retard de livraison ne pourra faire l'objet de remboursement.
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